福利體系不會(huì)設(shè)計(jì)？根據(jù)馬斯洛需求理論來就行！
作者：CCPA 發(fā)表時(shí)間：2021-09-10 來源：創(chuàng)新型企業(yè)財(cái)稅人才綜合能力實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
一套完整的薪酬福利體系在企業(yè)中發(fā)揮著非常重要的作用，相比于豐厚的薪資，福利能發(fā)揮出意想不到的激勵(lì)效果，因?yàn)樗w現(xiàn)出一家企業(yè)對(duì)于員工的關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛，是企業(yè)和員工之間非常重要的感情紐帶。
而現(xiàn)實(shí)中，有的企業(yè)在福利體系上投入很多，卻沒有收到應(yīng)有的回報(bào)和效果，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況呢？
明確需求
心理學(xué)研究表明，人的需求會(huì)引發(fā)動(dòng)機(jī)，有了動(dòng)機(jī)之后才會(huì)引發(fā)行為，由此可以看出需求是人類行為的出發(fā)點(diǎn)。因此，企業(yè)要想最大程度的發(fā)揮福利體系的激勵(lì)作用，就應(yīng)該使福利的設(shè)置能夠滿足員工不同的需求。
馬斯洛需求層次理論是需求理論中最權(quán)威的理論之一。該理論將人的需求由低到高分為五個(gè)層次，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求。這五種需求是同時(shí)存在的，在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的迫切程度不同。人在某一時(shí)期會(huì)只有一種需求占主導(dǎo)地位，其他則處于從屬地位，只有未滿足的需求才能夠影響行為。
下面是這五種需求的具體描述，大家可以對(duì)照著自己的需求，看看現(xiàn)在你處于福利需求的哪個(gè)層次。
生理需求。人類最原始、最基本的需求。雖然目前現(xiàn)代企業(yè)的薪資激勵(lì)多數(shù)情況下已經(jīng)可以滿足員工的吃喝等最基本的生理需求，但對(duì)于生活困難的基層員工而言，一些必要的經(jīng)濟(jì)福利補(bǔ)貼如剛?cè)肼毥?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的新員工的集體宿舍、適婚族員工無息購房、購車，長(zhǎng)期室外工作員工的高溫補(bǔ)助等福利等等，也都在滿足員工生理需求中發(fā)揮著作用。
安全需求。安全需求是生理需要的延伸，在這里，員工追求的是職位的保障及對(duì)意外事故的防范。企業(yè)可以通過養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、住房基金、工傷保險(xiǎn)等國家政策鼓勵(lì)的福利措施，及住院慰問金、員工年度體檢等企業(yè)具體福利措施來確保員工具有相對(duì)安全的工作環(huán)境，滿足安全需求。
社交需求。當(dāng)員工的生理和安全需求得到滿足后，上層的社交需求便凸顯出來。此時(shí)員工追求的是良好的人際關(guān)系及組織內(nèi)部的和諧相處。企業(yè)可以通過建立職工之家、公費(fèi)旅游、互助金制度、技術(shù)交流、免費(fèi)電影券發(fā)放等方式來增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
尊重需求。到了這一層面，員工追求的是地位、名分、權(quán)力責(zé)任。此種需求在中高層員工、技術(shù)骨干等身上表現(xiàn)最為突出，如期望私人辦公室、股票分紅等。
自我實(shí)現(xiàn)需求。此時(shí)員工追求的是能發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華的組織環(huán)境，及有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。企業(yè)可以通過提供外派、勞資會(huì)議等福利方式滿足員工需求，達(dá)到激勵(lì)作用。
建立體系
了解滿足員工以上五種需求的福利措施后，企業(yè)可以開始嘗試在此基礎(chǔ)上建立合理的福利體系。
第一，根據(jù)國家規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展需要，設(shè)定適當(dāng)?shù)母＠?。目?biāo)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定及企業(yè)具體發(fā)展情況，制定符合自身狀況的福利目標(biāo)。
第二，明確福利措施實(shí)施的對(duì)象。明確福利對(duì)象，即明確福利實(shí)施的范圍。每類員工當(dāng)前的迫切需要是不同的，因此，在制定福利政策前明確福利實(shí)施對(duì)象是必須的。面對(duì)員工的不同需求，應(yīng)該采取不同的福利項(xiàng)目，實(shí)施差異化福利管理策略。如企業(yè)可以將福利實(shí)施對(duì)象劃分為：所有員工、骨干 及上層員工、生活困難員工等，進(jìn)而根據(jù)對(duì)象確定是采取全員福利、特殊福利還是幫扶福利。
第三，了解員工福利需求。了解員工需求時(shí)，應(yīng)該抓住認(rèn)清員工的關(guān)鍵需求及尚未得到滿足的需求，使公司的福利政策設(shè)法貼近。企業(yè)可以公開向員工介紹有關(guān)的福利項(xiàng)目，盡量使公司每個(gè)員工都能詳盡的了解公司福利計(jì)劃，使員工的溝通成為福利工作的一個(gè)重要組成部分。
第四、福利項(xiàng)目選擇。根據(jù)員工需要選擇相應(yīng)的福利項(xiàng)目，不同福利待遇間應(yīng)該保持適度的差距。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合薪酬政策及員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)值作為福利待遇的衡量的指標(biāo)，相近福利項(xiàng)目間待遇差異不宜過大。
除此之外，福利項(xiàng)目的選擇還應(yīng)該具有彈性、多樣性及“接地氣性”。彈性是指在控制福利成本下，員工可以靈活制定或選擇滿足自身迫切需要的福利計(jì)劃，使其參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來，擁有對(duì)自身福利形式的發(fā)言權(quán)。
企業(yè)可以設(shè)定福利清單，在清單中標(biāo)明各個(gè)福利項(xiàng)目相應(yīng)的金額，再根據(jù)員工的薪酬水平、職位高低等因素設(shè)定福利上限，在此基礎(chǔ)上要員工自由選擇福利項(xiàng)目。如，員工可以根據(jù)自身需要選擇購房還是購車福利，是選擇休假還是選擇電影券等。
而福利項(xiàng)目的多樣性是指企業(yè)在福利的實(shí)施形式上可以有多種形式供選擇：經(jīng)濟(jì)性福利（工作餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、帶薪休假、健康檢查、員工分紅持股等）、設(shè)施性福利（員工餐廳、閱覽室、療養(yǎng)院、職工浴室等）與輔助性福利（探親假、年休假、產(chǎn)假、員工旅行、社團(tuán)活動(dòng)）等，可以是這些不同福利方式的組合。這種構(gòu)思新穎、富有新鮮感的多樣化福利形式可以獲得更大的效果，滿足員工多個(gè)層次的需求。
